Livret d'accueil numérique - Académie de Limoges - Flipbook - Page 5
2. Catalogue de services
Pour répondre au mieux aux besoins des métiers, pour améliorer le service rendu et la satisfaction
client, la DSI développe une offre de services modulaire et évolutive présentée dans un catalogue de
services en ligne sur l’Intranet.
3. Pause numérique
La DSI du Rectorat de l'académie de Limoges propose aux personnels des services académiques un
rendez-vous régulier nommé : La Pause Numérique. Ce concept est un lieu d'échange et de partage
hybride (présentiel et en ligne) pour développer les usages et la transformation numérique. À chaque
pause, nous exposons une thématique puis échangeons ensemble autour de celle-ci afin que vous
puissiez nous faire part de vos attentes, de votre ressenti et des obstacles rencontrés. Ces pauses
numériques, initialement réalisées autour de Microsoft 365, sont aujourd'hui généralisées à tout
service numérique délivré par la DSI. Surveillez vos mails afin d'être informés des dates et des
horaires.
4. Assistance et demande de services numériques
Les demandes d’assistance informatique et de services numériques sont à formuler sur la plateforme
d’assistance mutualisée pour l’éducation de la région académique Nouvelle Aquitaine (Amerana), via
le portail académique, 24h/24 :
https://amerana-oxy.easyvista.com
VOUS POUVEZ EGALEMENT CONTACTER UN TELECONSEILLER, DU LUNDI AU VENDREDI
(HORAIRES OUVRABLES), AU 05 16 526 686 (APPEL NON SURTAXE).
AMÉRANA EST LE POINT D’ENTRÉE UNIQUE DE VOS INCIDENTS ET DEMANDES DE SERVICES.
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